Правила оказания услуг

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Городского Такси г. Королев.

Прием заказов

«Городское такси» г. Королева принимает заказы круглосуточно,в формате он-лайн с сайта и через мобильное приложение. При оформлении заказа, пожалуйста, учитывайте вместимость багажного отделения автомобиля, максимальное количество пассажирских мест, а также обязательно указывайте о детях до 7 лет в поездки с Вами.

Распределение предварительных заказов

Распределение заказов происходит за 10-30 минут до времени подачи в зависимости от района адреса подачи. Каждый заказ направляется ближайшему к адресу свободному автомобилю в этом районе, если в данном районе нет свободных автомобилей - в соседние районы. Следует заметить, что предварительные заказы, сделанные за несколько дней до подачи, не имеют преимущества и распределяются в зависимости от адреса и времени

подачи.

Своевременность прибытия

«Городское Такси» старается подавать автомобили к указанному времени подачи. Тем не менее, непрогнозируемые «пробки» на дорогах могут привести к некоторому опозданию на Ваш заказ и увеличению продолжительности поездки. При любых сложностях с Вашим заказом, мы сразу же известим пассажира, поэтому просим Вас всегда предоставлять номер мобильного телефона пассажира.  Рекомендуем Вам для поездок в часы «пик» планировать время выезда раньше обычного и следовать нашим рекомендациям для расчета времени в пути.

Время ожидания

Мы предоставляем бесплатные 10 минут с начала заказа для Вашего выхода к автомобилю. Если Вы задерживаетесь более чем на 10 минут, Вам необходимо подтвердить дальнейшее ожидание, сообщив об этом дисптечеру и внести аванс за поездку, в противном случае заказ будет отменен.

Поездка

После посадки в автомобиль, водитель может уточнить у Вас конечный пункт поездки и предпочтительный маршрут движения. Если маршрут предложен не будет, водитель  доставит Вас на место известным ему кратчайшим путем. Пассажиры обязаны пристегнуться ремнями безопасности. Скорость и порядок движения определяются Правилами дорожного движения. Водителю запрещается нарушать их даже по требованию пассажира. Водитель имеет право отказать в услуге, если число пассажиров или багажных мест, превышают вместимость автомобиля, поведение или состояние пассажира может создать угрозу жизни и здоровью водителя, других участников дорожного движения и собственности компании «Городского такси г. Королева». Запрещено курение и распитие спиртных напитков в салоне автомобиля.

Провоз животного

Если Вы берете в поездку своего любимого питомца, то обязательно предупреждайте об этом диспетчера. Маленькие животные в ЛЮБОМ случае должны находиться в специальных контейнерах - перевозках, для крупного животного обязательно приготовьте подстилку из плотной ткани. Пассажир несет полную материальную ответственность за порчу автомобиля его животным.

При несоблюдении данных требований, пассажиру может быть отказано в обслуживании.

Поездка с детьми

Все наши машины оснащены детскими универсальными креслами (для 2-3 группы). Если вы собираетесь в поездку с более маленьким ребенком (от 0 до 1 года), то по возможности пользуйтесь своим детским креслом для младшей возрастной группы. Такие кресла предоставляются нашей фирмой за отдельную плату. Если вы берете в поездку нескольких детей, то Вам придется заказать несколько машин. Очень в редких случаях, мы можем предоставить автомобиль с несколькими детскими креслами. Если какое-либо условие не соблюдено, то водитель в праве отказать Вам в поездке, либо Вам придется внести залог 3000р (три тысячи рублей) – на случай выписки штрафа сотрудниками ГИБДД во время Вашей поездки.

Всегда предупреждайте диспетчера о детях с Вами! Помните - от Вас может зависеть маленькая жизнь!

Формы оплаты

Оплата осуществляется за наличный расчет. Обращаем Ваше внимание, что банковские карты в данный момент не принимаются. Приносим свои извинения.

Качество обслуживания

Ваши пожелания по качеству обслуживания Вы можете направить по e-mail: infо@korolev.taxi

или по нашим телефонам диспетчерской службы (по будням с 9 до 19 часов) или формой отзывов на сайте korolev.taxi

Рекомендации по расчету времени пути при поездках

- При поездках в аэропорт рекомендуемое время подачи– за 4-5 часов до Вашего вылета: 2-3 часа на дорогу и 2 часа на регистрацию. Как правило, регистрация в аэропортах начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. Рекомендуем Вам оформлять заказ такси в аэропорт накануне поездки. Стоимость поездки фиксированная и определяется в зависимости от Вашей удаленности от аэропорта. 

- При поездках на вокзал рекомендуемое время подачи - не менее, чем за 2 часа до отправления поезда в зависимости от вокзала.

- Если Вы планируете поездку в часы "пик": с 7 до 11 утра, и с 17 до 21 часов вечера, а также в пятницу, рекомендуем Вам рассчитывать время выезда на 40-60 минут раньше обычного. Обращаем Ваше внимание, что предварительные заказы «по городу» в это время не принимаются.

- Обратите внимание: кроме поездки Вам понадобится время для того, чтобы расплатиться с водителем, подписать необходимые документы, найти поезд и вагон.

Не рискуйте важными для Вас мероприятиями!